Kundenerlebnisse neugestalten

Eine Unternehmensstrategie kann erst effektiv wirken, wenn Marke und Kommunikation die richtigen Stakeholdergruppen zum richtigen Zeitpunkt erreicht. Gemeinsam untersuchen wir die Wahrnehmung Ihrer Marke(n), verstehen Schwächen und Stärken, und gestalten Ihre Customer/ Stakeholder Journey mit dem Ziel möglichst großen Nutzen zu generieren.

MARKET SEGMENTATION

Marktsegmentierung

Ihre Marke adressiert verschiedene Interessengruppen? Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Zielgruppen zu priorisieren und diese auf das Geschäftsmodell und Ihre strategischen Ziele zu beziehen.

CUSTOMER JOURNEY AUDIT

Audit der Customer Journey

Ihre Kunden stehen ständig vor der Entscheidung, welche Produkte und Dienstleistungen sie nutzen wollen. Wir versetzen uns in die Lage Ihrer Kunden, um die bestmögliche Kundenerfahrung zu erzielen.

VALUE PROPOSITIONS

Werteversprechen

Ihre Marke ist einzigartig und jedes Mitglied Ihrer Zielgruppe ein Individuum. Wir unterstützen Sie, das Leistungsversprechen Ihrer Unternehmens- und Arbeitgebermarke zu stärken. Gemeinsam priorisieren wir Ihre Stakeholder und integrieren das Geschäftsmodell und Ihre Ziele in eine aussagekräftige Kommunikationsstrategie.

DIGITAL Customer jounrey

(Digitale) Kundenerlebnisse

Das Online-Erlebnis Ihrer Kunden beeinflusst sehr stark die Markenwahrnehmung und letztendlich viele Kaufentscheidungen. Hierbei überdenken wir Ihre digitalen „Touchpoints“, um das Online-Erlebnis einzigartig zu gestalten. Dabei profitieren wir stark von unseren branchenübergreifenden Beratungsmandaten, die uns dabei helfen, zu verstehen, was wirklich funktioniert.

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